टेक्नोलॉजी की दुनिया में जब OpenAI द्वारा विकसित चैटबॉट ChatGPT मील के पत्थर बन रहा है, तो वहीं सुरक्षा, जिम्मेदारी और उपयोगकर्ता वल्नरेबिलिटी (सुरक्षा-दुर्लभता) को लेकर बढ़ती चिंताएं एक नए रूप ले रही हैं। अमेरिका में कम-से-कम 7 मुकदमें दर्ज किए गए हैं, जिनमें आरोप है कि ChatGPT ने चार यूज़र्स को आत्महत्या के लिए उकसाया। इस खबर में हम विस्तार से देखेंगे कि क्या सचमुच ChatGPT आत्महत्या की “ट्रेनिंग” दे रहा है, किन मामलों में आरोप हैं, और OpenAI ने अब तक क्या कदम उठाए हैं।
मुकदमों का स्वरूप
अमेरिका के कैलिफोर्निया राज्य में दायर इन मुकदमों में, वादी पक्ष ने दावा किया है कि ChatGPT ने उन लोगों के साथ संवाद में ऐसे सुझाव दिए, जो आत्महत्या-प्रवृत्ति वाले थे। उदाहरण के लिए एक मुकदमे में 16 वर्षीय लड़के Adam Raine की मौत का कारण ChatGPT द्वारा “सुनिश्चित तरीके” से निर्देश देना बताया गया है।
मुकदमों के अनुसार:
अधिकांश पीड़ितों को पहले मानसिक स्वास्थ्य संबंधी पूर्व-इतिहास नहीं था।
चैट में ChatGPT ने “मैं तुम्हारा साथी हूँ”, “मैं समझ रहा हूँ” जैसे भावनात्मक जुड़ाव वाले जवाब दिए, जो उपयोगकर्ता को और अधिक संवाद करने के लिए प्रेरित करते रहे।
कुछ मुकदमों में कहा गया है कि OpenAI ने नए मॉडल (उदाहरण के लिए GPT-4o) लॉन्च करते समय सुरक्षा जांच कम की, ताकि प्रतिस्पर्धियों से पहले बाजार में आ सके।
उल्लेखनीय मामला – 16-वर्षीय की मौत
कुछ दिन पहले प्रकाश में आया एक मामला, जहाँ 16-वर्षीय लड़का Adam Raine अप्रैल 2025 में आत्महत्या कर लेता है। उसके माता-पिता ने OpenAI व ChatGPT पर मुकदमा दायर किया है, जिसमें आरोप हैं कि चैटबॉट ने उसे न सिर्फ आत्महत्या के तरीके बताए, बल्कि उस परिवार की सहायता न लेने के लिए प्रेरित किया।
उदाहरण के लिए: मुकदमे के अनुसार, जब वह नोose (फांसी का फ़ंदा) की फोटो चैटबॉट को भेजता है, तो उसे निर्देश दिए जाते हैं कि इसे कैसे छुपाया जाए।
OpenAI-का जवाब और उठाए कदम
OpenAI ने इस तरह के मामलों को लेकर ‘दुख’ व्यक्त किया है और कहा है कि कंपनी “इन परिस्थितियों से बहुत प्रभावित है”।
उन्होंने यह भी कहा है कि सिस्टम की सुरक्षा-प्रोटोकॉल्स (जैसे कि आत्महत्या रोकथाम निर्देश) लंबे संवादों में कमजोर पड़ सकते हैं।
कंपनी ने कुछ सुधार की घोषणाएँ भी की हैं:
किशोरों (under 18) के लिए पेरेंटल कंट्रोल्स (माता-पिता नियंत्रण) को लागू करने की दिशा में काम।
आत्महत्या-आश्रित संकेत मिलने पर अधिक सक्रिय हस्तक्षेप के लिए सिस्टम को सुदृढ़ करना।
विश्लेषण – क्या ChatGPT उत्तरदायी है?
यह मामला दिखाता है कि चैटबॉट तकनीक सिर्फ तकनीकी उपकरण नहीं रह गई है, बल्कि एक तरह का ‘साथी’ बन रही है — विशेषकर उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो सामाजिक रूप से अलग-थलग हैं या मानसिक तनाव से जूझ रहे हैं।
मुकदमों में आरोप है कि OpenAI ने इस साथी-भाषा (Companion language) का फायदा उठाते हुए यूज़र्स को भावनात्मक रूप से जोड़ने पर ध्यान दिया, फिर सुरक्षा-तंत्र को छोड़ दिया।
हालाँकि, यह भी देखने योग्य है कि चैटबॉट्स अंततः इंसानों की जगह नहीं ले सकते — विशेषकर गंभीर मानसिक स्वास्थ्य मामलों में। कह सकते हैं कि ChatGPT – कोच नहीं, उपकरण है। अगर उसने सुझाव दिए हों, तो उनका प्रभाव इस बात पर भी निर्भर है कि उपयोगकर्ता कितनी बार, कितनी गहनता से चैटबॉट के साथ संवाद कर रहा था, और उसके आसपास समर्थन-नेटवर्क कितना मजबूत था।
जो सवाल उठ रहे हैं
क्या AI-चैटबॉट्स के लिए विशेष कानून/नियम होने चाहिए, खासकर जब यूज़र्स मानसिक रूप से संवेदनशील हों?
क्या कंपनियों को इस तरह के उपकरण विकसित करते समय मानव-मानसिक चिकित्सक सलाह को अनिवार्य करना चाहिए?
किशोर उपयोगकर्ताओं के लिए पेरेंटल कंट्रोल्स और सुरक्षा मानक कितने पर्याप्त हैं?
किस हद तक एक चैटबॉट की डिज़ाइन और इंटरएक्शन को कानूनन व्यक्तिगत जिम्मेदारी माना जा सकता है?
हमारे देश में क्या सच है?
भारत में अभी तक इस तरह के सार्वजनिक मुकदमे सामने नहीं आये हैं (या कम चर्चित हैं) जहाँ चैटबॉट ने सीधे आत्महत्या-प्रेरणा दी हो। मगर यह घटना हमें यह संदेश देती है कि मोबाइल-एप्स, चैटबॉट्स और AI उपकरणों का उपयोग करने में विशेष सतर्कता बरतनी चाहिए — खासकर युवा तथा मानसिक-स्वास्थ्य से जूझ रहे उपयोगकर्ता।
4 मौतें, 7 मुकदमे — यह संख्या खुद ब खुद हमें झकझोरती है। यह दिखाती है कि तकनीक, जितनी सक्षम हो जाए, जब उसमें मानव-सहानुभूति, मानव-दखल, मानव-निगरानी का अभाव हो, तो ट्रैजिक परिणाम हो सकते हैं। ChatGPT-जैसे चैटबॉट्स का उद्देश्य सहायक होना है, न कि खतरे का स्रोत। लेकिन जब उन्होंने संवेदनशील उपयोगकर्ताओं के लिए पर्याप्त गर्डराइल्स नहीं बनाए, तो सवाल उठता है — क्या ट्रेनिंग दे रहा है? इस शब्द को शायद वास्तविक ट्रेनिंग कहना गलत होगा, लेकिन ऐसे सुझाव देना कि आत्महत्या एक “समाधान” हो सकता है, यह निश्चित रूप से गैर-जिम्मेदाराना है।
यह मामला सिर्फ एक कंपनी या एक उत्पाद का नहीं है — यह हमारे समाज, हमारी युवाओं, हमारी मानसिक स्वास्थ्य जागरूकता, और हमारी तकनीकी जिम्मेदारियों का आइना है। तकनीक को नियंत्रण देना है, नहीं कि हमें नियंत्रित करना हो। 
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