देवघर। देशभर में इंडिगो एयरलाइंस से संबंधित उथल-पुथल और बार-बार उड़ान रद्दीकरण, डायवर्जन व देरी के मामलों के बीच देवघर हवाई अड्डा एक सकारात्मक उदाहरण बनकर उभरा है। मंगलवार को आयोजित प्रेस वार्ता में देवघर एयरपोर्ट प्रबंधन ने स्पष्ट किया कि यहां की सभी उड़ानें बिना किसी व्यवधान के सुचारू रूप से संचालित हो रही हैं। एयरपोर्ट के कार्यवाहक निदेशक जॉय बनर्जी ने बताया कि राष्ट्रीय स्तर पर इंडिगो संकट के कारण कई हवाई अड्डों पर परिचालन प्रभावित हुआ है, लेकिन देवघर हवाई अड्डा इस पूरे दौर में स्थिर और कुशलतापूर्वक संचालित हो रहा है।
संचालन 100% सुचारू — यात्रियों को नहीं हुई कोई परेशानी
जॉय बनर्जी ने बताया कि देवघर एयरपोर्ट से होने वाली उड़ानों में न तो अनावश्यक देरी देखी गई और न ही चेक-इन, सुरक्षा जांच (SHA) और आगमन क्षेत्र में किसी भी प्रकार की भीड़भाड़ या सेवा बाधा की स्थिति उत्पन्न हुई।
उन्होंने कहा कि यात्री आवागमन को सरल, सुरक्षित और निर्बाध बनाए रखने के लिए एयरपोर्ट प्रबंधन की पूरी टीम लगातार तैनात है। सभी टच प्वाइंट्स पर स्टाफ यात्रियों की हर संभव सहायता कर रहा है।
उन्होंने बताया कि इंडिगो संकट के प्रभाव के बावजूद देवघर एयरपोर्ट पर सेवाएं पूरी तरह सामान्य रहीं। यहां यात्रियों को न केवल सहज अनुभव मिला, बल्कि उन्हें रियल टाइम अपडेट्स सोशल मीडिया के विभिन्न आधिकारिक माध्यमों पर उपलब्ध कराए जा रहे हैं।
हेल्पलाइन पर मिली सभी शिकायतों का तुरंत समाधान
एयरपोर्ट प्रबंधन ने बताया कि हेल्पलाइन पर यात्रियों द्वारा की गई सभी कॉल्स को समय पर सुना गया और तुरंत समाधान भी प्रदान किया गया। पूरी टीम यात्रियों को सहायता देने के लिए निरंतर अलर्ट मोड में काम कर रही है।
देवघर एयरपोर्ट प्रबंधन का कहना है कि यात्रियों की सुरक्षा, सुविधा और समयबद्ध यात्रा उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता है।
4 से 10 दिसंबर के बीच 27 में से केवल 9 उड़ानें रद्द
इंडिगो संकट के बीच अधिकतर एयरपोर्ट्स पर कैंसिलेशन और देरी की संख्या बढ़ी हुई है। इसके बावजूद देवघर एयरपोर्ट पर स्थिति तुलनात्मक रूप से बेहतर रही।
प्रबंधन द्वारा जारी आंकड़ों के अनुसार:
4 दिसंबर से 10 दिसंबर के बीच कुल निर्धारित उड़ानें: 27
रद्द हुई उड़ानें: केवल 9
इस अवधि में यात्रा करने वाले कुल यात्री: 5297
एयरपोर्ट अधिकारी ने बताया कि रद्द उड़ानों का कारण मुख्यतः राष्ट्रीय स्तर पर उत्पन्न तकनीकी एवं परिचालन संबंधी समस्याएं थीं, जिनका देवघर से सीधा संबंध नहीं था।
केवल एक उड़ान वर्तमान में रद्द, 12 दिसंबर से सामान्य होने की उम्मीद
देवघर एयरपोर्ट के कार्यवाहक निदेशक ने बताया कि इस समय केवल एक उड़ान रद्द है। उम्मीद है कि 12 दिसंबर से वह उड़ान भी सामान्य रूप से प्रारंभ हो जाएगी।
इसके अलावा एयरपोर्ट पर संचालित सभी अन्य उड़ानें अपने निर्धारित समय पर परिचालित हो रही हैं और यात्रियों को किसी भी प्रकार की असुविधा नहीं हो रही है।
यात्रियों के भरोसे को बनाए रखा देवघर एयरपोर्ट ने
देशभर में उड़ानों के अनियमित संचालन की वजह से यात्रियों के बीच स्वाभाविक रूप से चिंता और असुरक्षा का माहौल बना हुआ है। लेकिन देवघर एयरपोर्ट ने इस दौरान यात्रियों के भरोसे को बनाए रखने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। यात्री भी एयरपोर्ट की सेवा गुणवत्ता से संतुष्ट दिखे और किसी प्रकार की भीड़भाड़ या तकनीकी देरी की शिकायत सामने नहीं आई।
प्रबंधन की सक्रियता बनी महत्वपूर्ण
एयरपोर्ट की टीम द्वारा पूरे टर्मिनल में अतिरिक्त निगरानी और तैनाती की गई। चेक-इन काउंटर, सुरक्षा जांच क्षेत्र, आगमन और बैगेज एरिया में स्टाफ की संख्या बढ़ाई गई, ताकि छोटी से छोटी समस्या का भी तुरंत समाधान किया जा सके। प्रबंधन की इसी सक्रियता की वजह से देवघर हवाई अड्डा देश के उन चुनिंदा एयरपोर्ट्स में शामिल रहा, जहां सेवाएं लगभग निर्बाध जारी रहीं।
आगे भी यात्रियों को बेहतर सुविधाएं देने का संकल्प
एयरपोर्ट निदेशक ने कहा कि यात्रियों की संख्या लगातार बढ़ रही है, और आने वाले महीनों में देवघर एयरपोर्ट अपनी सेवा क्षमता और सुविधाओं में और सुधार करेगा। उन्होंने यह भी बताया कि एयरपोर्ट प्रबंधन नई तकनीक और यात्री सुविधा से जुड़े कई अपडेट्स पर काम कर रहा है, जिनकी घोषणा जल्द की जाएगी।
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