दिल्ली-एनसीआर समेत उत्तर भारत के कई हिस्सों में घने कोहरे ने एक बार फिर हवाई यातायात को बुरी तरह प्रभावित किया है। विज़िबिलिटी बेहद कम होने के कारण सैकड़ों फ्लाइट्स लेट, डायवर्ट या कैंसिल हो रही हैं। इस स्थिति को देखते हुए देश की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo ने यात्रियों की परेशानी कम करने के लिए अपना “Plan-B” जारी किया है।
IndiGo के इस प्लान-B के तहत यात्रियों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के फ्लाइट कैंसिल करने, रीशेड्यूल करने और पूरा रिफंड लेने की सुविधा दी जा रही है। एयरलाइन का कहना है कि खराब मौसम के कारण यात्रियों को अनावश्यक तनाव न झेलना पड़े, इसलिए यह विशेष नीति लागू की गई है।
क्या है IndiGo का प्लान-B?
IndiGo का प्लान-B खास तौर पर घने कोहरे और कम दृश्यता (Low Visibility Conditions – LVC) को ध्यान में रखकर बनाया गया है। इसके अंतर्गत:
यात्री अपनी फ्लाइट बिना कैंसिलेशन चार्ज के रद्द कर सकते हैं
टिकट को फ्री में रीशेड्यूल किया जा सकता है
कैंसिलेशन की स्थिति में पूरा रिफंड दिया जाएगा
यह सुविधा उन उड़ानों पर लागू होगी जो कोहरे के कारण प्रभावित हैं
एयरलाइन ने साफ किया है कि यह पॉलिसी केवल निर्धारित समय सीमा और प्रभावित रूट्स के लिए ही मान्य होगी।
कौन-कौन से यात्री ले सकते हैं फायदा?
IndiGo के अनुसार, यह सुविधा उन यात्रियों के लिए है:
जिनकी फ्लाइट दिल्ली एयरपोर्ट से डिपार्चर या अराइवल वाली है
जिनकी उड़ान घने कोहरे के कारण लेट या कैंसिल होने की आशंका में है
जिन्होंने टिकट सीधे IndiGo की वेबसाइट, ऐप या अधिकृत एजेंट से बुक किया है
एयरलाइन ने यात्रियों को सलाह दी है कि वे एयरपोर्ट जाने से पहले फ्लाइट स्टेटस जरूर चेक करें।
कैसे करें टिकट कैंसिल या रीशेड्यूल?
यात्री नीचे दिए गए तरीकों से अपनी बुकिंग मैनेज कर सकते हैं:
1. IndiGo की आधिकारिक वेबसाइट
2. मोबाइल ऐप
3. कस्टमर केयर हेल्पलाइन
4. अधिकृत ट्रैवल एजेंट
रीशेड्यूलिंग या कैंसिलेशन करते समय यात्रियों को बुकिंग रेफरेंस (PNR) और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर की जरूरत होगी।
दिल्ली एयरपोर्ट पर हालात कैसे हैं?
दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर लगातार कई दिनों से सुबह और देर रात के समय विज़िबिलिटी 50 मीटर से भी कम दर्ज की जा रही है। इसके चलते:
कई फ्लाइट्स घंटों लेट चल रही हैं
कुछ उड़ानों को डायवर्ट किया गया है
यात्रियों को एयरपोर्ट पर लंबा इंतज़ार करना पड़ रहा है
एयर ट्रैफिक कंट्रोल (ATC) ने CAT-III ऑपरेशंस लागू किए हैं, लेकिन फिर भी कोहरे का असर पूरी तरह खत्म नहीं हो पा रहा।
यात्रियों की बढ़ी परेशानी
कोहरे के कारण सबसे ज्यादा परेशानी:
बुजुर्ग यात्रियों
छोटे बच्चों के साथ सफर कर रहे परिवारों
बिज़नेस ट्रैवलर्स
को हो रही है। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर फ्लाइट कैंसिलेशन और देरी को लेकर नाराज़गी भी जताई है। ऐसे में IndiGo का प्लान-B यात्रियों के लिए बड़ी राहत माना जा रहा है।
अन्य एयरलाइंस भी कर रही हैं तैयारी
IndiGo के साथ-साथ अन्य घरेलू एयरलाइंस भी मौसम की स्थिति पर नजर बनाए हुए हैं। हालांकि, फिलहाल सबसे स्पष्ट और यात्री-फ्रेंडली पॉलिसी IndiGo की ही मानी जा रही है।
यात्रियों के लिए जरूरी सलाह
IndiGo और एविएशन एक्सपर्ट्स ने यात्रियों को सलाह दी है:
फ्लाइट से पहले SMS और ई-मेल अलर्ट चेक करें
एयरपोर्ट समय से पहले पहुंचें
जरूरी दवाइयां और खाने-पीने का सामान साथ रखें
वैकल्पिक यात्रा योजना (Plan-B) तैयार रखें
दिल्ली में बढ़ते कोहरे के बीच IndiGo का प्लान-B यात्रियों के लिए एक राहत भरा कदम है। बिना एक्स्ट्रा चार्ज कैंसिलेशन, रीशेड्यूल और रिफंड की सुविधा से यात्रियों को न सिर्फ आर्थिक नुकसान से बचाव मिलेगा, बल्कि मानसिक तनाव भी कम होगा। आने वाले दिनों में अगर मौसम और बिगड़ता है, तो इस तरह की फ्लेक्सिबल पॉलिसी यात्रियों के लिए बेहद जरूरी साबित होगी।
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